第一课:影响客服转化的核心因素分析,如何提升?
第二课:如何识别客户需求,提高客户回复率?
第三课:客户为什么一定要在我这买,不在别人家买?
第四课:客服议价技巧,价格谈判时机选择!
第五课:产品关联销售技巧
第六课:询单转化50%是怎么做到的?
第七课:客服管理体系剖析-客服主管管理方法论
第八课:双11客服规划-助力双11业绩翻倍
第九课:售后处理-如何确保客户体验、控制售后成本

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